QUARTA-FEIRA, 29 DE MAIO DE 2019
Ao mapear a cadeia de valor do cliente e entender o que eles fazem para adquirir produtos e serviços, é possível inovar. A boa notícia é que não dependemos da tecnologia para catalisar essa inovação.
Essa ideia de que a tecnologia está prejudicando os mercados não é realmente verdadeira na maioria dos casos. Até existem as tecnologias disruptivas, mas na grande maioria dos casos, é o fator “social” (o comportamento do consumidor) que permite viabilizar uma inovação.
Veja a entrevista de Thales Teixeira, professor de Harvard.